1. Bedrijfsgegevens
Lara Loves
Ouderkerkerdijk 215
1096 CR Amsterdam
E-mail: info@laraloves.nl
KvK-nummer: 87831341
BTW-nummer: NL004488021B42
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lara Loves en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Lara Loves en de klant. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De klant kan de voorwaarden opslaan en printen.
3. Het aanbod en de prijzen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten binden Lara Loves niet. Voor consumenten worden prijzen weergegeven inclusief 21% BTW. Voor zakelijke (B2B) klanten kunnen afwijkende prijzen exclusief BTW gelden. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart vermeld.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en Lara Loves de ontvangst hiervan langs elektronische weg bevestigt. Lara Loves kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan een bestelling weigeren of aan bijzondere voorwaarden verbinden.
5. Betaling
Betaling verloopt via de in de webshop aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL | Wero en creditcard. De betaling wordt direct bij het plaatsen van de bestelling voldaan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen (bijvoorbeeld betaling op rekening voor goedgekeurde zakelijke klanten).
6. Levering en uitvoering
Lara Loves verzendt bestellingen binnen Nederland met PostNL. Als bezorgadres geldt het adres dat de klant heeft opgegeven. Bestellingen worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgevoerd en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Lara Loves tot het moment van bezorging aan de klant.
7. Herroepingsrecht (consumenten)
Een consument kan een aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze. De volledige retourprocedure staat op de pagina Retourneren.
Na de melding van de herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument. Lara Loves betaalt het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tot het goedkoopste standaardtarief), binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Zorgvuldig omgaan met het product
Als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij:
- zorgvuldig om te gaan met de ontvangen producten en de verpakking daarvan. Hij mag een product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Gaat hij verder dan dat, dan is hij aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die daardoor is ontstaan, tenzij Lara Loves vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft gegeven;
- het product zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke instructies van Lara Loves.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals vers voer en snacks);
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals geopende shampoo, verzorging en supplementen);
- producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
8. Wettelijke garantie / conformiteit
Lara Loves staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke bepalingen. Een consument heeft de rechten en vorderingen die voortvloeien uit de wettelijke garantie (conformiteit).
9. Klachten
Lara Loves heeft een duidelijke klachtenregeling en behandelt elke klacht volgens deze procedure. Een klacht over de uitvoering van de overeenkomst dient de consument binnen twee maanden nadat hij het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen via info@laraloves.nl. Lara Loves reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Vraagt een klacht meer tijd, dan ontvangt de consument binnen die 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin een indicatie wanneer hij een uitgebreider antwoord kan verwachten.
Bij een klacht spreekt de consument altijd eerst Lara Loves aan, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Komen we er samen niet uit, dan kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Of Lara Loves een lopend lidmaatschap heeft, is te controleren via webwinkelkeur.nl/ledenlijst. Leidt de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing, dan kan de consument de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Daaraan kunnen kosten voor de consument verbonden zijn.
Zie ook de pagina Klachten.
10. Zakelijke klanten (B2B)
Voor zakelijke klanten die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Op zakelijke overeenkomsten zijn deze voorwaarden van toepassing voor zover daarvan niet schriftelijk is afgeweken; afwijkende afspraken over prijzen, minimale afname en betaling op rekening worden per zakelijk account vastgelegd.
11. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Lara Loves en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 29 oktober 2026.